Como funciona o Fale Conosco Comunidade?
O Canal é terceirizado e administrado pela Contato Seguro, uma empresa independente e imparcial. No entanto, as perguntas são direcionadas para a Terranova, que responde conforme as áreas relacionadas aos temas presentes nos contatos.
Para registrar o seu contato:
• Acesse contatoseguro.com.br/canaldacomunidadeterranova
Que tipo de casos eu posso relatar pelo Canal?
Este Canal foi idealizado para receber sugestões, solicitações, reclamações e elogios em situações que envolvam a comunidade (por exemplo, trânsito de veículos, incômodo sonoro, projetos, boas práticas, dúvidas sobre a empresa).
Como acompanhar o meu contato?
Ao fazer uma manifestação, será gerado um protocolo. Para acompanhar o andamento, siga o passo a passo:
1. Acesse o site contatoseguro.com.br/canaldacomunidadeterranova.
2. Role a página até a seção “Acompanhe seu contato”.
3. Insira o número do seu protocolo.
4. Clique na seta para avançar.