¿Cómo funciona Hable con Nosotros Comunidad?
El Canal es tercerizado y administrado por Contato Seguro, una empresa independiente e imparcial. Sin embargo, las preguntas se dirigen a Terranova, que responde de acuerdo con las áreas relacionadas con los temas presentes en los contactos.
Para registrar su contacto:
• Ingrese a https://www.contatoseguro.com.br/es/canaldacomunidadeterranova
¿Qué tipo de casos puedo reportar por el Canal?
Este Canal fue ideado para recibir sugerencias, solicitudes, quejas y elogios en situaciones que involucren a la comunidad (por ejemplo, tránsito de vehículos, molestias por ruido, proyectos, buenas prácticas, dudas sobre la empresa).
¿Cómo hacer seguimiento a mi contacto?
Al realizar una manifestación, se generará un protocolo. Para acompañar el progreso, siga el paso a paso:
1. Ingrese al sitio web https://www.contatoseguro.com.br/es/canaldacomunidadeterranova
2. Desplácese por la página hasta la sección "Haga seguimiento de su contacto".
3. Ingrese su número de protocolo.
4. Haga clic en la flecha para avanzar.