O Canal de Denúncias da Empresa Hapvida é uma ferramenta totalmente segura e sigilosa
As suas informações serão recebidas e tratadas pela Contato Seguro, uma empresa externa, independente e especializada em Canal de Denúncias, assegurando sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação pela alta administração da Hapvida, sem conflitos de interesses.
Ao aceitar as condições expostas nesta página, você será redirecionado para o formulário para realizar a sua denúncia e a veracidade das informações providas é uma responsabilidade do relator. Todas as informações serão verificadas durante o processo de averiguação, e as ações decorrentes serão tomadas a critério exclusivo da Hapvida.
Você precisa saber duas coisas importantes:- Você pode escolher realizar um relato anônimo ou pode identificar-se.
- Para acompanhar o andamento do relato, anote e guarde o número de protocolo que será gerado. Não será possível gerar um novo número, caso ele seja perdido.
Se você for cliente e queira realizar uma comunicação referente ao seu plano de saúde ou odontológico, entre em contato com a Hapvida, clicando aqui.
Leia com atenção!
Para que seu relato seja analisado da melhor forma, é importante colocar o máximo de informações, incluindo as provas que conseguir reunir. Assim, será possível validar os dados do seu relato com tempestividade e tomar as medidas necessárias.
Por favor, descreva a situação que o motiva a procurar este canal. É importante que seu relato seja completo e detalhado. Não se esqueça de incluir na descrição:
- O quê? (descrição da situação);
- Quem? (nome das pessoas envolvidas, inclusive testemunhas);
- Quando? (data em que aconteceu, acontece ou acontecerá a situação);
- Onde? (Local do ocorrido);
- Por quê? (a causa ou motivo);
- Quanto? (se for possível medir);
- Provas (se elas existem e onde podem ser encontradas).
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