Por questões de confidencialidade do canal, nenhum detalhe específico sobre a condução dos trabalhos de averiguação será disponibilizado. Entretanto, para que você possa acompanhar sua ocorrência, você receberá um número de protocolo que lhe permitirá a acompanhar o andamento dos trabalhos.

Todas as informações aqui registradas serão tratadas de forma confidencial. É possível relatar toda e qualquer situação que esteja em desacordo ou que viole tanto o Código de Conduta da Hapvida como legislações vigentes. A lista abaixo exemplifica, mas não limita as situações que podem ser relatadas:

• Assédio moral;
• Assédio sexual;
• Importunação / Agressão sexual;
• Agressão verbal ou física;
• Discriminação;
• Descumprimento de normas e políticas internas;
• Destruição ou danos aos patrimônios da empresa;
• Favorecimento ou conflito de interesses;
• Fraude;
• Pagamento ou recebimento impróprio;
• Corrupção;
• Roubo, furto ou desvio de materiais;
• Uso ou tráfico de substâncias proibidas;
• Vazamento ou uso indevido de informações;
• Violação de leis;
• Violação de normas regulatórias;
• Outros incidentes.

• Você estará protegido contra qualquer retaliação.
•O IP do seu computador não será identificado. Nunca serão coletadas informações sensíveis como origem racial, religião ou opinião política.

Quaisquer pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, internas ou externas podem registrar comunicações de condutas que violem o Código de Conduta da Hapvida, legislações vigentes ou normas internas, de forma confidencial e com a garantia de anonimato.

A Hapvida garante que pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, internas ou externas que de boa-fé utilizar qualquer meio para manifestação não sofrerá nenhuma retaliação, podendo se manifestar de forma anônima.

A denúncia é completamente segura! Não há risco de vazamento de dados e de retaliação. Então, não tenha medo de denunciar, seja como vítima ou testemunha.

As comunicações registradas no Canal de Denúncias da Hapvida seguem o fluxo de tratamento abaixo relacionado:

• Após o registro da comunicação por qualquer meio (telefone ou site), é gerado um número de protocolo (gerado de forma randômica, pessoal e intransferível) para acompanhamento e registro de dados adicionais ou resposta a questionamentos, quando necessário.
• Nosso Canal é administrado pela Contato Seguro, uma empresa independente e imparcial que recebe os relatos com garantia de integridade. Sendo assim, a denúncia é recebida pela empresa terceirizada, que irá realizar análise inicial.
• Feito isso, a comunicação com garantia de anonimato é disponibilizada à equipe responsável pela apuração da Hapvida, encarregada pelo gerenciamento e apuração das comunicações formalizadas.
• Concluídas as apurações, o caso será submetido a instâncias internas que, munida dos relatórios produzidos, irá deliberar qual a medida cabível para o seu tratamento.
• Após a denúncia encerrada, será enviado através da plataforma a respectiva devolutiva ao denunciante.

Conflitos nas relações de trabalho, sejam entre colaboradores ou gestão imediata, infelizmente ocorrem quando há várias pessoas trabalhando em conjunto. Para a resolução destes conflitos, sugerimos que o diálogo com a liderança seja sempre o primeiro passo, pois, além de propiciar ambiente saudável, é a forma mais rápida de solução. Para os casos de impossibilidade de diálogo ou nos quais os conflitos permanecerem, é recomendado reportar ao RH, que possui técnicas e mecanismos para apoiar os colaboradores que vivenciam conflitos com seus gestores ou demais colegas de trabalho. Em última instância, se os conflitos continuarem mesmo após a intervenção do RH, o fato poderá ser reportado neste Canal de Denúncias.

Relatos que envolvam conflitos pontuais na relação de trabalho, sem a tratativa prévia pelos gestores e/ou RH não serão apurados neste Canal de Denúncias.