Informe - Introducción
La Línea Ética Novelis es una herramienta totalmente segura y sigilosa
Cualquier persona puede denunciar irregularidades como acoso, hostigamiento, fraude, robo y discriminación.
La información del denunciante será recibida y procesada por Contato Seguro, una empresa externa e independiente especializada en línea ética.
Usted precisa saber dos cosas muy importantes:- Puede presentar su queja de forma anónima, lo que significa que no necesita identificarse.
- Para seguir el progreso de su queja, recibirá un número de protocolo. Anote y guarde su número de protocolo para futuras consultas, ya que es la única manera de seguir su denuncia.
Para que su queja se tramite con éxito, es importante que proporcione la mayor cantidad de información posible, incluyendo cualquier prueba que pueda reunir. Esto nos permitirá validar los datos de su informe y tomar las medidas necesarias.
A continuación, le presentamos algunas sugerencias para presentar una queja:
- Exponer los hechos de acuerdo con la verdad;
- Proceder con lealtad, gentileza y buena fe;
- No actuar de forma impulsiva;
- Presentar las informaciones que se le soliciten para la aclaración de los hechos.