Canal de Denúncias
O que é o canal de denúncias?
O Canal é uma ferramenta de comunicação proativa e transparente para reporte de violações, omissões e qualquer descumprimento do Código de Ética, conduta corporativa em violação a direitos da coletividade de consumidores, políticas, legislações que possam causar danos às atividades da Companhia, aos colaboradores, acionistas e demais interessados.
Quem é a Contato Seguro?
Para fortalecer e assegurar a comunicação com os colaboradores e demais interessados nos assuntos relacionados aos reportes e irregularidades, a TIM contratou um sistema independente para a gestão das denúncias recebidas no seu Canal de Denúncias. A Contato Seguro é uma empresa independente e que fornece um canal de atendimento transparente e anônimo.
Por que um sistema independente para a gestão de denúncias?
- Imparcialidade;
- Maior transparência;
- Segurança do anonimato;
- Entrega de número de protocolo automático para o denunciante;
- Consulta do status do registro da denúncia.