O canal de Ouvidoria da Hotmart é uma ferramenta totalmente segura que visa resolver sua solicitação de forma imparcial e ética.

Queremos resolver suas questões de forma rápida e eficaz para que você esteja sempre satisfeito.

O que é importante você saber:

Tratamento dos relatos: Os relatos reportados aqui são recebidos pela Contato Seguro, empresa independente e especializada, que os encaminha à Hotmart para serem devidamente investigados. A Hotmart poderá envolver outros times para a apuração dos casos e até mesmo terceiros, sempre garantindo o sigilo das informações do início ao fim do processo.
Responsabilidade: A veracidade das informações fornecidas é de responsabilidade do relator. Todas as informações serão verificadas durante o processo de averiguação e as ações decorrentes do resultado serão tomadas a critério exclusivo da Hotmart.
Proteção de Dados: Todas as informações prestadas são tratadas de forma confidencial pela Hotmart e pela Contato Seguro e os relatos serão armazenados por tempo indeterminado para apuração e deliberação sobre o caso, observando-se as exigências legais específicas. Além disso, informações consolidadas serão utilizadas para geração de estatísticas da operação, mas nenhum dado pessoal será exposto. Eventuais dados pessoais informados serão tratados conforme a legislação vigente sobre proteção de dados pessoais. Para mais informações, acesse nossa Política de Privacidade.

1. É o seu primeiro contato com a Hotmart? Visite nossa Central de Ajuda ou fale com o nosso suporte aqui;
2. Se você já tem um protocolo de atendimento com nosso Suporte, informe o número ao acionar a Ouvidoria;
   Ao registrar seu relato na Ouvidoria, anote e guarde bem o número do protocolo gerado. Ele será necessário para acompanhar o andamento da sua solicitação.