Sobre o Canal de Ouvidoria

O Canal de Ouvidoria é uma plataforma de interação entre a ATF Bank, seus clientes, colaboradores, fornecedores, prestadores de serviços e outros públicos, desenvolvida com a intenção de elevar continuamente os padrões de qualidade e segurança das atividades conduzidas pela Empresa.

É um ambiente 100% seguro, criado para receber relatos, não solucionados no nosso serviço de atendimento ao cliente FALECOM compostos por dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações sobre o atendimento, produtos, processos internos e/ou outras questões relacionadas à ATF Bank.

Neste Canal, você poderá, portanto, refazer a sua manifestação e acompanhá-la por meio do seu número de protocolo.

Qual é a diferença entre o Canal de Ouvidoria e o Canal de Denúncias?

A diferença entre essas duas plataformas é que o Canal de Denúncias recebe relatos sobre situações relacionadas ao descumprimento de conduta ética, das leis ou das políticas e procedimentos internos da ATF Bank, expressos pelo seu Código de Conduta (como casos de fraudes, discriminação, assédio moral, assédio sexual e outros tipos de irregularidades).