Para possibilitar aos seus clientes, colaboradores e parceiros de negócio a livre manifestação de suas dúvidas e preocupações sobre eventuais violações do Código de Ética, bem como perceber possíveis riscos e atuar de forma preventiva.

Sim. Para garantir independência, segurança e reforçar o sigilo do canal, a MAG contratou a "Contato Seguro", empresa independente e imparcial. Além de ter a identidade preservada é garantida também a condução do caso tratada em sigilo.

Ao identificar ou suspeitar de qualquer irregularidade, você pode fazer um relato acessando o site www.contatoseguro.com.br/pt/mag ou pelo telefone 0800 800 8011. A ligação é gratuita. Se você não quiser se identificar, o anonimato é garantido.

O canal funciona 24h por dia e os seus relatos são recebidos por especialistas da Contato Seguro, que são responsáveis por encaminhá-los para análise, investigação e resolução. Durante o atendimento, você receberá um número de protocolo, mesmo quando se tratar de um relato anônimo, por meio do qual você poderá acompanhar o andamento e resolução do caso.

Você pode denunciar qualquer desvio de conduta ou violação ao Código de Ética do Grupo Mongeral Aegon, como por exemplo assédio, conflito de interesses, corrupção, discriminação, fraude, lavagem de dinheiro e qualquer outra conduta inadequada.

Não. Após recebermos a denúncia, o caso será analisado e tratado pela comissão e comitê responsáveis, que reunirão todas as informações necessárias para a tratativa. Medidas só serão tomadas nos casos de constatação da denúncia.

Caso haja evidências do relato, o site permite anexar qualquer tipo de arquivo, foto, vídeo, áudio etc. Mesmo que o relato seja por telefone, o(a) atendente irá orientar como anexar as evidências.

Lembre-se: utilize o canal com responsabilidade.

Este canal promove a cultura da transparência, da ética e da integridade. Além disso, o canal inibe condutas contrárias aos princípios e aos valores da empresa e, como resultado, mantemos um ambiente de trabalho cada vez melhor.

A Contato Seguro dispõe de uma equipe própria de profissionais altamente qualificados para o recebimento de seus relatos. Estas pessoas não têm nenhuma relação com a nossa empresa e são totalmente isentas com relação ao conteúdo que será denunciado.

Você não corre nenhum risco de ter sua voz ou situação identificada, revelada ou até mesmo vazada por ninguém. O seu IP é totalmente protegido e, em hipótese alguma, os responsáveis pela apuração na MAG conseguirão descobrir quem fez qualquer relato anônimo pelos canais disponíveis.

Ao realizar uma denúncia, você receberá um número de protocolo que poderá ser utilizado para acompanhá-la. Para isso, você deverá acessar o site www.contatoseguro.com.br/pt/mag e escolher a opção "Acompanhe sua Denúncia".

No caso de denúncia via telefone, o(a) atendente irá lhe informar o número de protocolo. Recomendamos que você o anote e faça acompanhamentos periódicos a fim de verificar o andamento de seu relato.

Eventualmente, poderão ser solicitadas mais informações por meio de mensagens que somente poderão ser acessadas com o número de protocolo e a sua contribuição será de extrema importância. Fique atento aos contatos.