O Canal de Ética do Asaas é uma ferramenta totalmente segura e sigilosa, para o registro de relatos sobre irregularidades
As suas informações serão recebidas e tratadas pela Contato Seguro, uma empresa externa, independente e especializada em Canal de Ética.
Além disso, este canal contribui para a prevenção e mitigação de riscos, ao possibilitar a identificação precoce de irregularidades, incluindo situações relacionadas a assédio, discriminação, entre outros desvios de conduta.
Importante:
Caso o seu relato esteja relacionado a práticas fraudulentas, tais como:
• Venda de produtos ou serviços inexistentes;
• Adulteração de arquivos, boletos ou documentos;
• Furto mediante fraude ou golpes aplicados por sites falsos;
• Situações em que terceiros se passam por familiares ou conhecidos para solicitar transferências de valores.
Nessas situações, o canal adequado para o recebimento e a apuração dos registros é o Canal Antifraude, que pode ser acessado clicando
aqui.
- Você pode fazer sua denúncia, sugestão e dúvida de maneira anônima, ou seja, sem precisar se identificar;
- Para acompanhar o andamento do relato, anote e guarde o número de protocolo que será gerado. Não será possível gerar um novo número, caso ele seja perdido.
Para que seu relato seja analisado da melhor forma, é importante colocar o máximo de informações, incluindo as provas que conseguir reunir. Assim, será possível validar os dados do seu relato e tomar as medidas necessárias.
Seu relato poderá ser encerrado sem uma resposta conclusiva, caso não esteja de acordo com os deveres de:
- Expor os fatos conforme a verdade;
- Proceder com lealdade, gentileza e boa-fé;
- Não agir de modo impulsivo;
- Apresentar as informações que lhe foram solicitadas para o esclarecimento dos fatos.