1. O que é o Alô Agropalma?
O Alô Agropalma é o canal oficial para denúncias graves, como assédio, discriminação, fraudes, corrupção, violência, retaliação, violações ambientais, disputas ou conflitos fundiários e de recursos relacionados à terra, bem como outras situações que representem alto risco ético, legal, humano, operacional ou financeiro para a empresa.
2. Quando devo usar o Alô Agropalma?
Use o Alô Agropalma quando o fato relatado for grave. Esse canal é destinado exclusivamente a situações de alta complexidade e risco, que exigem tratamento técnico, sigiloso e independente. Casos operacionais, dúvidas, solicitações ou reclamações sobre condutas de menor impacto devem ser registrados na Ouvidoria Agropalma, que é a via adequada para demandas do dia a dia.
3. A denúncia pode ser anônima?
Sim. A denúncia pode ser feita de forma anônima. Caso prefira se identificar, sua identidade será protegida, com garantia de sigilo, confidencialidade e proteção contra retaliações.
4. O Alô Agropalma garante sigilo?
Sim. Todas as denúncias são tratadas com sigilo absoluto e acesso restrito às equipes responsáveis pela análise e apuração, conforme a Política Antirretaliação. Além disso, os dados informados são tratados com sigilo e usados apenas para análise da denúncia, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas internas. O acesso é restrito às equipes autorizadas e limitado ao necessário para a apuração.
5. Como minha denúncia é tratada?
Sua denúncia recebe um número de protocolo e passa pelas etapas de análise inicial, verificação de plausibilidade, investigação e coleta de evidências, elaboração de relatório e deliberação de medidas pelo Comitê de Ética.
6. Receberei detalhes da apuração?
A apuração inicia em até 5 dias úteis e pode levar até 60 dias, dependendo da complexidade, conforme previsto nas políticas internas da Agropalma.
8. O que acontece se a denúncia for confirmada?
São adotadas medidas preventivas, corretivas ou disciplinares conforme a gravidade, sempre em alinhamento com o Código de Conduta e políticas internas.
9. O que acontece se a denúncia não for confirmada?
O caso é encerrado e registrado como não confirmado, sem penalização ao denunciante de boa-fé.
10. Quais são os canais de registro do Alô Agropalma?
Você pode registrar sua denúncia pelos seguintes canais:
Site:
www.contatoseguro.com.br/aloagropalma
WhatsApp: +55 11 3376-9353
Telefone: 0800 709
0706 (ligação gratuita).