1. O Canal de Acolhimento é anônimo?
Sim, o seu relato é anônimo! Caso deseje, você pode se identificar, mas, independentemente da sua escolha, suas informações estarão seguras e sua identidade será protegida.
2. Quem pode usar o Canal de Acolhimento?
O canal é exclusivo para colaboradores do grupo.
3. Há limite de ligações?
Não. O colaborador pode entrar em contato quantas vezes forem necessárias, sempre que sentir necessidade de apoio.
4. O que o canal não oferece?
O Canal de Acolhimento não realiza:
• Diagnóstico clínico.
• Prescrição de medicamentos.
5. Posso trazer relatos referentes a situações de outra pessoa?
Sim. Se você conhece alguém da nossa empresa que esteja passando por dificuldades, você pode ligar para compartilhar sua preocupação. A equipe irá orientar você sobre como agir da melhor forma, oferecendo direcionamentos adequados para apoiar essa pessoa com responsabilidade e cuidado.
6. O atendimento pode ser considerado uma terapia?
Não! O atendimento do Canal de Acolhimento oferece apoio pontual, sem continuidade, para situações emergenciais.
7. Posso entrar em contato no Canal de Acolhimento para falar sobre problemas pessoais?
Sim. Estamos aqui para te apoiar em qualquer área da vida, pessoal ou profissional, que estejam impactando o seu bem-estar no ambiente de trabalho.
8. O canal tem custo?
Não. O serviço é totalmente gratuito para todos os colaboradores.
9. Posso usar este canal para realizar denúncias?
Não. Este canal é exclusivo para atendimento psicológico.
Para realizar denúncias, acesse um dos canais abaixo:
Site www.contatoseguro.com.br/riachuelocanaldeacolhimentoriachuelo
Telefone: 0800 055 7611
E-mail: canaldedenuncias@riachuelo.com.br
por telefone
Estamos disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana. Você será atendido por um psicólogo ouvidor preparado para escutar, acolher e ajudar a encontrar caminhos para lidar com o que está vivendo.
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