Un canal de signalement offre de nombreux avantages pour vous et pour tout le monde dans l'entreprise, tels que :

- Amélioration du climat et des relations entre tous.
- Vous permet de vous sentir en sécurité et protégé lorsque vous devez signaler tout type d'irrégularité.
- Maintient notre engagement à toujours faire ce qui est juste.
Notre canal de signalement existe pour nous protéger tous ! Grâce à lui, vous pouvez signaler de manière 100 % anonyme les comportements qui ne correspondent pas à nos valeurs, nous aidant à maintenir un environnement de travail toujours sûr et sain.

Voici comment faire un signalement :
• Accédez à contatoseguro.com.br/cvale.

Notre canal est géré par Contato Seguro, une entreprise indépendante et impartiale qui reçoit les signalements avec une garantie d'intégrité. Ainsi, le signalement est reçu par l'entreprise externalisée, puis transmis afin que notre entreprise poursuive l'enquête, garantissant la confidentialité du signalement.

Pourquoi est-ce important ?

• La personne qui fait le signalement ne risque pas de voir son identité révélée.
• Le signalement sera examiné de manière juste et impartiale par Contato Seguro.
Comment cela fonctionne-t-il en pratique ?

1. Contato Seguro reçoit votre signalement.
2. Votre adresse IP (numéro qui identifie l'ordinateur) n'est pas partagée.
3. Le signalement est transmis pour que notre entreprise mène l'enquête.

Pour l'expliquer simplement : imaginez que vous souhaitiez raconter quelque chose de très important et que vous préfériez le dire à quelqu'un de l'extérieur, qui ne connaît personne dans notre entreprise. Ce tiers est Contato Seguro, qui garantit que votre secret sera bien gardé et que l'enquête sera menée de manière juste.

Suivre le Code de conduite de l'entreprise est fondamental pour garantir un environnement de travail sain et éthique. Ce document est très important car il établit les principes et valeurs selon lesquels l'entreprise se guide, en favorisant l'intégrité, le respect mutuel et la transparence dans toutes nos interactions.

En suivant notre Code de conduite, non seulement vous contribuez à la culture organisationnelle positive de l'entreprise, mais vous démontrez également votre engagement envers l'éthique.
Chacun d'entre nous joue un rôle important dans la construction d'une entreprise plus éthique et responsable !

Pour que le canal de signalement remplisse son objectif de nous protéger tous !

Grâce à lui, vous pouvez signaler de manière 100 % anonyme les irrégularités qui vont à l'encontre de nos valeurs et des lois, nous aidant à maintenir un environnement de travail toujours sûr et sain.

Si vous identifiez ou avez connaissance de toute irrégularité :
• Accédez à contatoseguro.com.br/cvale.

Oui ! La réception du signalement est effectuée par Contato Seguro, une organisation totalement impartiale, sans aucun lien avec notre entreprise.

Ainsi, notre organisation démontre son engagement envers l'éthique, l'intégrité et le bien-être de nos équipes, en favorisant un environnement de travail plus sûr, juste et inclusif pour nous tous. N'oubliez pas :

• Votre identité ne sera en aucun cas révélée, si vous choisissez de faire un signalement anonyme.
• L'anonymat et la confidentialité des informations sont garantis.
• Vous serez protégé contre toute représaille.
• L'adresse IP de votre ordinateur ne sera pas identifiée.
• Aucune information sensible ne sera jamais collectée, comme l'origine raciale, la religion ou l'opinion politique.

Jamais ! Nous valorisons et protégeons les personnes qui font un signalement parce que cette attitude est essentielle pour garantir un environnement de travail sûr et éthique.

Nous garantissons une totale confidentialité, la protection de votre anonymat et le secret absolu concernant toutes les informations. Vous n'avez pas à vous soucier des conséquences pour avoir signalé tout type de comportement inapproprié ou antiéthique.
Le signalement est totalement sécurisé ! Il n'y a aucun risque de fuite de données ni de représailles. Alors, n'ayez pas peur de faire un signalement, que ce soit en tant que victime ou témoin.

Vous pouvez et devez signaler toute attitude qui n'est pas cohérente avec nos valeurs et avec ce que nous estimons juste de faire. Voici quelques exemples de ce qui peut être signalé via le canal :

• Fraudes.
• Gaspillage de ressources.
• Divulgation d'informations confidentielles.
• Discrimination.
• Harcèlement moral ou sexuel.
• Abus de pouvoir.
• Agression.
• Entre autres.

Non ! À partir de votre signalement, Contato Seguro transmettra les informations au Comité d'éthique de l'entreprise, qui engagera l'enquête et assurera le traitement adéquat du signalement. Les mesures ne seront prises qu'après la confirmation de l'irrégularité.

• Si vous disposez d'une preuve, le système vous permet de joindre tout type de fichier, comme des photos, des vidéos, des audios, etc.

Le canal nous aide à créer et maintenir une entreprise plus sûre et exempte d'irrégularités, en prévenant et en combattant les comportements qui peuvent nous nuire à tous.

Le résultat en est un environnement de travail de plus en plus sain, accueillant, transparent, éthique et offrant plus d'opportunités.

Contato Seguro reçoit les signalements et enregistre toutes les informations dans le système. Seul le Comité d'éthique de notre entreprise a accès à ces informations, garantissant la confidentialité de vos données.

Si l'irrégularité signalée est identifiée, le Comité d'éthique commence l'enquête par la collecte de preuves supplémentaires et des entretiens. Ce comité choisit également les professionnels qui seront responsables de la vérification (enquêteurs internes ou spécialistes externes, selon la gravité).

Enfin, le Comité d'éthique analyse les résultats de l'enquête. Si l'irrégularité est avérée, des mesures disciplinaires ou juridiques adaptées seront adoptées et des mesures préventives seront mises en œuvre - essentielles pour renforcer notre culture éthique et promouvoir la transparence et l'intégrité.

Le comité est un groupe de personnes de notre entreprise, choisies et préparées pour veiller aux questions éthiques, c'est-à-dire au respect de nos valeurs, normes internes et lois.

Ce groupe est responsable d'enquêter sur les signalements reçus. Il comprend des représentants des domaines stratégiques de l'entreprise, certains employés et, parfois, un membre externe.

Les collaborateurs qui composent notre Comité d'éthique sont formés pour garantir l'impartialité et l'objectivité de l'ensemble du processus de vérification.

Lorsque vous faites un signalement, vous recevez un numéro de protocole. Ce numéro est essentiel pour suivre l'avancement de votre signalement. Voici comment suivre votre signalement :

• Accédez au site contatoseguro.com.br/cvale.
• Faites défiler la page jusqu'à la section « Suivre un signalement ».
• Saisissez votre numéro de protocole.
• Cliquez sur la flèche pour continuer.

• Il est possible que le comité demande plus d'informations sur le signalement, par le biais de messages auxquels vous ne pourrez accéder qu'au moyen du protocole.

Ces trois formulaires sont très importants pour votre quotidien ; découvrez pourquoi :

• Formulaire de signalement : il sert à signaler tout comportement pouvant nuire à nos collaborateurs ou à l'entreprise. Exemples : harcèlement moral ou sexuel, bullying, fraudes, etc. N'ayez pas peur de faire un signalement !
• Formulaire de question : utilisez-le pour poser toute question sur le canal de signalement ou sur les règles que suit notre entreprise. En cas de doute, posez votre question !
• Formulaire de suggestion : nous souhaitons connaître vos suggestions ou recommandations pour améliorer notre canal ou d'autres domaines de notre entreprise. Partagez votre idée avec nous !