¿Por qué precisamos del “Canal de Ética”?

El Canal de Ética de Unipar tiene por objetivo fomentar el contacto directo con los colaboradores, proveedores, clientes y cualquier otra persona interesada con la empresa, para permitirles que se sientan seguros en contribuir a un ambiente de trabajo mejor.

En cualquier compañía pueden existir diferentes situaciones en que alguien mal intencionado pueda colocar en riesgo a otros colaboradores, como también la propia empresa. Por este tipo de razones, el Canal de Ética de Unipar es el medio por el cual Usted puede realizar cualquier tipo de denuncia y/o efectuar una consulta cuando considere que existe un hecho contrario a las leyes, como también a las disposiciones del Código de Ética de la empresa. De esta forma, el uso de este medio puede ayudar a evitar y/o limitar daños tanto a Unipar como a su reputación.

¿Alguien sabrá que yo estoy informando de una situación? ¿Cómo sé dónde está siendo guardado mi relato? ¿Hay posibilidad de tener algún tipo de filtración sobre las informaciones?

El anonimato está garantizado, tanto sea a través del sitio web o realizando una llamada al 0800. No existen registros de las IPs de las computadoras, como tampoco identificación de las llamadas de los usuarios.

En el caso de utilizar el sitio web, si Usted no se siente seguro para informar de una situación desde su puesto de trabajo, muchas personas optan por utilizar computadoras desde un sitio público (bibliotecas, cyber cafés, etc.).

En el caso que los usuarios opten por efectuar un relato al 0800, no existen rastreos de las llamadas como tampoco grabaciones de lo manifestado por los usuarios.

El Canal de Ética de Unipar fue creado para proteger y garantizar el anonimato, independientemente de las situaciones relatadas en relación a su veracidad y/o confirmación.

La empresa tercera, Contato Seguro, tiene el compromiso contractual con Unipar de no obtener ninguna información que identifique al denunciante. Para reforzar más aún el anonimato, sugerimos que al momento de que Usted reporte una situación tome el cuidado necesario de no relevar detalles que permitan conocer su identidad.

Cualquier tipo de información que Usted aportó será almacenado en los servidores de Contato Seguro, garantizando su conservación y los cuidados de las informaciones. Unipar, siguiendo las mejores prácticas, contrató a un tercero para el gerenciamiento del Canal de Ética para garantizar anonimato + confidencialidad + cuidado de las informaciones.

Si me identifico, ¿eso ayudará?

Una investigación generalmente es más rápida y eficiente cuando el asunto puede ser tratado directamente con la persona que brindó las informaciones. En el caso de que Usted se haya identificado, el acceso a sus datos personales será restringido únicamente a los encargados del Canal de Ética de Unipar, los que podrán entrar en contacto con Usted con el fin de obtener mayores detalles de la situación reportada, y así poder efectuar un análisis con mayor precisión de los hechos.

Unipar apoya este tipo de iniciativa por parte de los usuarios y no tolera ninguna forma de represalia por denuncias efectuadas de buena fe.

Ya realicé una denuncia, tanto sea por internet o por teléfono. ¿Cómo es que continua el proceso? ¿Para donde se envía la información que aporté? ¿Quiénes serán las personas que tendrán acceso a lo que denuncié? ¿Qué es lo que debo hacer?

Las denuncias o cualquiera otra información reportada son almacenadas en los servidores de Contato Seguro. Un equipo especializado de Contato Seguro recibirá la llamada o el mensaje a través de la web, y hará un primer análisis que será direccionado a Unipar, que será responsable por tomar las acciones del caso.

Las informaciones recibidas por Contato Seguro son únicamente enviadas para determinadas personas autorizadas de Unipar, responsables por el análisis y el tratamiento de las denuncias. La persona responsable de Unipar por el análisis del caso tiene la posibilidad de enviar al denunciante preguntas, sugerencias y solicitar mayores informaciones que ayudarán al proceso de investigación interna.

Todas las denuncias y/o consultas recibirán un número de identificación/protocolo, por el cual el usuario puede posteriormente, y en forma anónima, completar su caso, anexar archivos y/o documentos con pruebas y acompañar su status. Este número de identificación/protocolo también posibilita a que la organización y el usuario mantengan un canal de diálogo virtual y anónimo, mediante preguntas y respuestas.

En el caso que Usted haya elegido la opción de realizar una denuncia por el sitio web, complete todos los campos de la forma más completa y detallada posible. Si existe algún campo que no tenga la información o no quiera completarla, puede dejarlo en blanco. Siempre recuerde que cuanto más detallado fuera su relato, mayores serán las chances de que la situación sea identificada y solucionada.

¿Y si me acuerdo de algo importante sobre la denuncia después que la registré?

Cuando Usted realiza una denuncia o una consulta a través del sitio web o por teléfono recibe un número de identificación/protocolo exclusivo. Con este número, Usted puede volver al sitio web o llamar por teléfono, e ingresar en la denuncia o consulta original. En ese momento, Usted tiene la posibilidad de brindar informaciones complementarias.

¿Y si perdí el número de identificación/protocolo?

Para mantener el más alto nivel de confidencialidad, Usted deberá registrar nuevamente la información en el caso que pierda su número de identificación/protocolo exclusivo. Es necesario que Usted indique que la nueva denuncia y/o consulta está relacionada con la que fue realizada anteriormente.

En el caso que sepa o presencie una infracción, tenga una duda, una sospecha, no debo simplemente informar a mi superior/líder/coordinador/gerente/director?

Unipar incentiva que cualquier colaborador pueda hacer preguntas y/o consultas para cualquier persona o para los líderes. Usted puede realizar sus preguntas para las siguientes personas:

• Su líder o en otro que Usted confíe;
• Departamento de Recursos Humanos;
• Departamento de Legales;
• Departamento de Compliance;
• Canal de Ética de Unipar.

En el caso que Usted no se sienta con voluntad de compartir su información con cualquier persona de la empresa, puede entrar en contacto con el Canal de Ética de Unipar. Siempre tendrá la posibilidad de que el contacto sea en forma anónima o identificándose.

¿Porque debo reportar algo que sé o que presencié?

Unipar fomenta el diálogo abierto entre todos los colaboradores. Nunca debemos intentar ocultar el incumplimiento del Código de Ética de Unipar, sus políticas, procedimientos o legislación vigente aplicable. Su accionar en reportar cualquier tipo de situación que Usted tenga (una sospecha o una mala conducta) puede ayudar a evitar o limitar los daños a Unipar y a su reputación.

El Canal de Ética de Unipar fue justamente creado para recibir y tratar su denuncia y/o responder sus consultas/dudas.

¿Preciso tener evidencias y/o pruebas para reportar una situación?

No es necesario. Sin embargo, si Usted anexa algún tipo de evidencia/prueba junto a la denuncia y/o consulta facilitará la investigación y las acciones que tome la compañía (le recordamos que el Canal de Ética de Unipar permite que Usted anexe cualquier tipo de archivo, foto, vídeo, audio, etc. inclusive si haya optado por la opción de realizar la denuncia por el 0800 con la ayuda del telefonista).

Una vez que Contato Seguro recibe sus evidencias/pruebas, toda la información es enviada a Unipar con el fin de que se pueda buscar y obtener todos los detalles necesarios para el análisis del caso.