Informe - Introducción
El Canal de Denuncias de Localpayment es una herramienta totalmente segura y confidencial.
La recepción y el tratamiento de la información estarán a cargo de Contato Seguro, una empresa externa, independiente y especializada en la gestión de Canales de Denuncias.
Al aceptar las condiciones descritas en esta página, serás redirigido al formulario correspondiente para realizar una denuncia a través del Canal.
Es importante que tengas en cuenta dos aspectos fundamentales:- Puedes realizar tu denuncia de forma anónima, sin necesidad de identificarte;
- Para dar seguimiento al caso, si optas por el anonimato, anota y guarda el número de protocolo que se generará. Este número es único y no podrá ser recuperado en caso de pérdida.
Para que su relato pueda ser analizado de la mejor manera posible, es fundamental que incluyas la mayor cantidad de información disponible, así como cualquier evidencia que puedas aportar. Esto permitirá validar los detalles de su relato y adoptar las medidas correspondientes.
Su denuncia puede cerrarse sin una respuesta concluyente si no cumple los deberes de:
- Exponer los hechos de manera veraz;
- Proceder con lealtad, gentileza y buena fe;
- No actuar de forma impulsiva;
- Presentar las informaciones que se le soliciten para la aclaración de los hechos.