Riachuelo - Relatar desvio de conduta

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Demais localidades: 0800-729-0515
Atendimento lojas físicas: 0800-721-4033
Deficientes auditivos: 0800-722-0626
Fale com a Helô via WhatsApp: 800-772-3555 ou se referir com a Central de Atendimento, através do site https://www.riachuelo.com.br/central-de-atendimento. O Canal de Denúncias é exclusivo para questões relacionadas à conduta ética sobre colaboradores e parceiros de negócio.

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Para assuntos relacionados aos produtos e serviços fornecidos, tais como seguros, cartões, faturas, compras e outros, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelos números: Capitais e regiões metropolitanas: 4003-0515

Demais localidades: 0800-729-0515

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Deficientes auditivos: 0800-722-0626

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Equipe Canal de denúncias

Por favor, especifique:

Qual o tipo de denúncia melhor se enquadra ao fato que você está registrando?

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Indique a empresa do grupo onde ocorreu o fato que você está denunciando:

Indique o Estado onde ocorreu o fato que você está denunciando:

Indique a cidade onde ocorreu o fato que você está denunciando:

Indique a Loja/Local onde ocorreu o fato que você está denunciando:

Indique a área/setor onde ocorreu o fato que você está denunciando:

Como tomou conhecimento deste fato/transgressão?

Por favor, especifique:

Você sabe se algum Diretor, Gerente, Coordenador, Supervisor ou Encarregado está CIENTE do problema relatado?

Indique o(s) nome(s) do(s) Diretor(es), Gerente(s), Coordenador(es), Supervisor(es), ou Encarregado(s) CIENTE(S):

Você sabe se algum Diretor, Gerente, Coordenador, Supervisor, ou Encarregado está ENVOLVIDO diretamente no fato relatado?

Indique o(s) nome(s) do(s) Diretor(es), Gerente(s), Coordenador(es), Supervisor(es), ou Encarregado(s) ENVOLVIDO(S):

Você sabe se algum(ns) Diretor(es), Gerente(s), Coordenador(es), Supervisor(es), ou Encarregado(s) tentou(ram) ESCONDER o problema relatado?

(Apesar de não se envolver diretamente, algumas pessoas podem propositadamente ter ignorado o problema, ou ter se comprometido a fazer algo, ou ter afirmado que não era um problema, ou ter alterado evidências).

Indique o(s) nome(s) da(s) pessoa(s) que tentou(ram) ESCONDER o problema relatado:

O que você quer denunciar?

Descreva o mais detalhadamente possível o que aconteceu, indicando o nome(s) da(s) pessoa(s) que está(ão) envolvida(s), bem como quando o fato ocorreu e se ainda continua ocorrendo.

Existem testemunhas? Em caso positivo, indique-as.

Você sabe se existem evidências sobre o fato? Em caso positivo, indique-as.

(Quais e em que lugar(es) podem ser encontradas evidências sobre o fato denunciado? Existem documentos que comprovam esse fato? Em caso positivo, onde podem ser encontrados? Especifique da forma mais detalhada possível. Lembre-se: qualquer informação pode ser útil, por mais irrelevante que ela pareça para você. ATENÇÃO: NÃO REMOVA OU TOME CONTATO COM QUALQUER EVIDÊNCIA OU PROVA, POIS A INVESTIGAÇÃO PODE SER PREJUDICADA.)

Caso seja possível, indique o valor financeiro envolvido no fato relatado:

Caso você tenha alguma sugestão de como solucionar o problema, descreva-a:

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