Relato - Introdução
O Canal de Transparência da PLS é uma ferramenta totalmente segura e sigilosa
As suas informações serão recebidas e tratadas pela Contato Seguro, uma empresa externa, independente e especializada em Canais de Denúncias.
Ao dar o aceite nos termos dispostos nesta página, você será redirecionado para o formulário correspondente a ação que deseja realizar pelo Canal — fazer um elogio, dar uma sugestão, fazer uma reclamação ou fazer uma denúncia.
Você precisa saber duas coisas bem importantes:- Você pode fazer seu elogio, sugestão, reclamação ou denúncia de maneira anônima, ou seja, sem precisar se identificar;
- No caso de uma denúncia, para acompanhar o andamento do seu registro, anote e guarde o número de protocolo que será gerado. Não será possível gerar um novo número, caso ele seja perdido.
No caso de uma denúncia, é importante fornecer o máximo de informações possíveis, incluindo provas que conseguir reunir. Isso ajudará a validar os dados do seu relato e a tomar as medidas necessárias.
Seu relato poderá ser encerrado sem uma resposta conclusiva, caso não esteja de acordo com os deveres de:
- Expor os fatos conforme a verdade;
- Proceder com lealdade, gentileza e boa-fé;
- Não agir de modo impulsivo;
- Apresentar as informações que lhe foram solicitadas para o esclarecimento dos fatos.