Relato - Introdução
Nosso compromisso é analisar cada manifestação com imparcialidade, confidencialidade e respeito, buscando encaminhamentos adequados e em conformidade com nossa cultura e políticas internas.
Queremos resolver suas questões de forma rápida e eficaz para que você esteja sempre satisfeito.
Você precisa saber duas coisas bem importantes:- Quanto mais detalhes forem informados, mais eficiente será a análise da sua manifestação. Todas as informações serão tratadas com responsabilidade e utilizadas exclusivamente para a apuração dos fatos relatados.
- Ao registrar sua solicitação, será gerado um número de protocolo. Guarde esse número para acompanhar o andamento do atendimento.
O objetivo deste Canal é ampliar nossa comunicação direta com você, resolver problemas com empatia e rapidez e, assim, melhorarmos continuamente nossos serviços.
Para que sua solicitação possa ser analisada adequadamente, pedimos que:
- Descreva os fatos de forma clara e objetiva;
- Informe, sempre que possível, datas, locais, áreas e pessoas envolvidas;
- Apresente informações verídicas e de boa-fé;
- Forneça documentos ou evidências que possam auxiliar na análise, quando disponíveis.