Este Canal de Ouvidoria e Denúncias é uma ferramenta totalmente segura.
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Ao aceitar as condições ao final desta página, você poderá:
• Fazer denúncias relacionadas a condutas irregulares em desacordo com as nossas políticas internas e/ou com a legislação vigente, com possibilidade de anonimato.
• Registrar relato na ouvidoria a respeito de qualquer situação que possa envolver nossos serviços ou a algum atendimento realizado.
- Você pode fazer denúncias anônimas e registrar relatos na ouvidoria. Independente da opção selecionada, suas informações estarão seguras.
- Para acompanhar o andamento da sua comunicação, anote e guarde o número de protocolo.
Quanto mais informações você fornecer em sua denúncia ou relato, incluindo as provas que conseguir reunir, mais eficaz será a análise das informações e mais assertiva poderá ser a tratativa, possibilitando a adoção das medidas aplicáveis.
Seu relato poderá ser encerrado sem uma resposta conclusiva, caso não esteja de acordo com os deveres de:
- Expor os fatos conforme a verdade;
- Proceder com lealdade, gentileza e boa-fé;
- Não agir de modo impulsivo;
- Apresentar as informações que lhe foram solicitadas para o esclarecimento dos fatos.