Relato - Introdução
O Canal de Ouvidoria do Maracanã/Maracanãzinho é uma ferramenta de comunicação, totalmente aberta e transparente
Queremos resolver suas questões de forma rápida e eficaz para que você esteja sempre satisfeito.
Você precisa saber duas coisas bem importantes:- Quanto mais informações você der, mais recursos teremos para oferecermos a você uma experiência cada vez melhor;
- Para acompanhar o andamento da sua comunicação, anote e guarde bem o número do protocolo gerado. Caso ele seja perdido, não será possível gerar um novo número.
O objetivo deste Canal é ampliar nossa comunicação direta com você, resolver problemas com empatia e rapidez e, assim, melhorarmos continuamente nossos serviços.
Por isso, para que sua comunicação seja concluída com sucesso, é importante colocar o máximo de informações possíveis. Assim, poderemos validar os dados informados e tomar as medidas necessárias.
Verifique se a sua comunicação está conforme os seguintes critérios:
- Expor os fatos conforme a verdade;
- Proceder com lealdade, educação e boa-fé;
- Não agir de modo impulsivo;
- Apresentar as informações que lhe foram solicitadas para o esclarecimento dos fatos.