Com 15 anos de experiência, a Contato Seguro é líder em implementar Canais de Denúncias e Ouvidoria, atuando em mais de 2.000 empresas de 50 países.
A Contato Seguro é responsável pelo recebimento de dúvidas, sugestões e reclamações, encaminhando essas informações para o setor apropriado da empresa para resolver as situações.
Nossos serviços ajudam organizações a reduzir riscos e aprimorar a gestão de feedbacks sobre produtos e atendimento, fortalecendo a transparência e a responsabilidade corporativa.
A diferença entre essas duas plataformas é que o Canal de Denúncias recebe relatos sobre situações relacionadas ao descumprimento das leis ou das políticas e procedimentos internos do Grupo Colocado (como casos de fraudes, discriminação, assédio moral, assédio sexual e outros tipos de irregularidades).
Enquanto o Canal de Ouvidoria tem o objetivo de receber manifestações, como elogios, críticas, sugestões, anônimas ou não, sobre nosso atendimento, produtos, processos internos ou outras questões.