Relato - Introdução
A Central de Atendimento ao Consumidor é uma ferramenta totalmente segura
As suas informações serão recebidas e tratadas pela Contato Seguro, uma empresa externa, independente e imparcial.
Duas coisas que você precisa saber:- Para acompanhar o andamento da sua solicitação, anote e guarde o número de protocolo que será gerado.
- Não será possível gerar um novo número, caso ele seja perdido.
Para que sua solicitação seja concluída com sucesso, é importante colocar o máximo de informações possíveis. Assim, será possível validar os dados e tomar as medidas necessárias.
Sua solicitação poderá ser encerrado sem uma resposta conclusiva, caso não esteja de acordo com os deveres de:
- Expor os fatos conforme a verdade;
- Proceder com lealdade, gentileza e boa-fé;
- Não agir de modo impulsivo;
- Apresentar as informações que lhe foram solicitadas para o esclarecimento dos fatos.