Ons bedrijf hanteert een gedragscode die onze principes en waarden uitdrukt. Naast de geldende wetgeving dient dit document als leidraad voor de houding en het gedrag van al onze medewerkers, derden en zakenpartners.

Er kunnen echter altijd kwaadwillende personen zijn die andere collega's en het bedrijf als geheel in gevaar kunnen brengen. Daarom bieden we een klokkenluiderskanaal aan waarmee u incidenten van welke aard dan ook kunt melden die volgens u in strijd zijn met de wet of onze ethische code.

Het klokkenluiderskanaal wordt beheerd door Contato Seguro, een onafhankelijk en onpartijdig bedrijf dat meldingen ontvangt met gegarandeerde integriteit. De klacht wordt dus door dit externe bedrijf ontvangen en vervolgens doorgestuurd naar WEG voor het onderzoek, waarbij de vertrouwelijkheid van de melding wordt gewaarborgd.

Hoe werkt het in de praktijk?
1. Contato Seguro ontvangt uw klacht.
2. Uw IP-adres (het nummer waarmee uw computer wordt geïdentificeerd) wordt niet gedeeld en gesprekken worden niet geregistreerd, evenmin als het telefoonnummer dat wordt gebruikt voor meldingen via WhatsApp.
3. De klacht wordt naar WEG gestuurd voor onderzoek.

Waarom het melden van onregelmatigheden en situaties die in strijd zijn met onze ethische code bijdraagt ​​aan een veilige en gezonde werkomgeving.

Rapporten helpen WEG bij het opsporen en aanpakken van onregelmatigheden en situaties die in strijd zijn met onze ethische code, en dragen bij aan een veilige en gezonde werkomgeving.

U zult geen nadelige gevolgen ondervinden. Wij garanderen volledige vertrouwelijkheid, bescherming van uw anonimiteit en de grootst mogelijke geheimhouding van alle informatie.

Melden is veilig en er is geen risico op datalekken of represailles. Aarzel dus niet om melding te maken, of u nu slachtoffer of getuige bent.

Uw identiteit wordt niet onthuld. De klacht wordt ontvangen door Contato Seguro, een volledig onafhankelijke organisatie zonder enige connectie met ons bedrijf. Uw telefoonnummer, WhatsApp-gegevens of IP-adres van uw computer worden niet bekendgemaakt.

U kunt en dient elk gedrag te melden dat naar uw mening niet strookt met wat er van werknemers, managers, derden en zakenpartners wordt verwacht. Alle situaties die niet in overeenstemming zijn met de ethische code van ons bedrijf, moeten worden gemeld.

Hoe meer informatie en details uw klacht bevat, hoe beter dit het onderzoek zal helpen. Vermeld met name de volledige namen van de betrokken personen en getuigen, de afdeling waar ze werken, de data (zelfs bij benadering) van de gebeurtenissen en voorbeelden van de begane onregelmatigheden.

Hier volgen enkele voorbeelden van onderwerpen waarover het kanaal kan berichten:

• Fraude. • Verspilling van grondstoffen.
• Openbaarmaking van vertrouwelijke informatie.
• Discriminatie.
• Morele of seksuele intimidatie.
• Machtsmisbruik.
• Psychisch en fysiek geweld.
• Onder andere.

Nee. Nadat Contato Seguro een melding heeft ontvangen, wordt de zaak doorgestuurd naar een panel, benoemd door de raad van bestuur van WEG, dat het onderzoek zal starten en alle noodzakelijke informatie zal verzamelen om de klacht naar behoren te kunnen behandelen.

Het bestaan ​​van bewijsmateriaal en getuigen is echter wel een steun in de rug voor het onderzoek.

Als u bewijsmateriaal heeft, kunt u via het Contato Seguro-systeem elk type bestand, foto, video, audio, enz. bijvoegen. Zelfs als u de klacht telefonisch indient, zal de psycholoog/ombudsman uitleggen hoe u uw bewijsmateriaal kunt bijvoegen.

Contato Seguro is een extern bedrijf met een team van psychologen en luisteraars die klaar staan ​​om u zo goed mogelijk te ondersteunen. Deze professionals hebben geen banden met ons en de ontvangst van uw klacht is 100% vertrouwelijk.

Je loopt geen enkel risico dat je stem of situatie door wie dan ook wordt geïdentificeerd, onthuld of gelekt.

Ons bedrijf zal in geen geval te weten komen wie de melding heeft gedaan.

Alleen de raad van bestuur, goedgekeurd door het bestuur van de WEG, heeft toegang tot deze informatie.

Dit panel start het onderzoek door bewijsmateriaal te verzamelen, interviews af te nemen of zelfs aanvullende informatie op te vragen bij de klokkenluider.

De resultaten van het onderzoek worden door het bestuur beoordeeld. Indien een schending van de ethische code wordt bewezen, worden passende disciplinaire of procedurele maatregelen genomen en preventieve maatregelen getroffen – essentieel voor het versterken van onze ethische cultuur en het bevorderen van transparantie en integriteit.

Wanneer u een klacht indient, ontvangt u een protocolnummer. Dit nummer is essentieel om de voortgang van uw melding te volgen. Zo kunt u de status van uw klacht volgen:

• Bezoek de website contatoseguro.com.br/weg.
• Klik in het menu op de optie 'Uw rapport volgen'.
• Voer uw protocolnummer in.
• Klik op de pijl om verder te gaan.

Als de klacht telefonisch is ingediend, zal de specialist u het protocolnummer verstrekken. Noteer dit nummer zodat u later contact kunt opnemen.

• Het is belangrijk om uw klacht op te volgen, omdat u dan niet alleen weet of de klacht is afgehandeld, maar u mogelijk ook om aanvullende informatie wordt gevraagd via berichten die alleen toegankelijk zijn met het protocolnummer.

• Klachtenformulier: Hiermee kunt u elk gedrag melden dat onze medewerkers of ons bedrijf schade kan berokkenen. Voorbeelden: intimidatie (moreel of seksueel), pesten, fraude, enz.
• Vragenformulier: u kunt hier eventuele vragen stellen over onze gedragscode en de werking van het klokkenluiderskanaal.