Nuestra empresa cuenta con un Código de Conducta que refleja sus principios y valores. Además de la legislación vigente, este documento sirve de guía para las actitudes y comportamientos de todos nuestros empleados, terceros y socios comerciales.

Sin embargo, siempre puede haber personas malintencionadas que pongan en peligro a otros compañeros y a la empresa en su conjunto. Por ello, ponemos a su disposición un canal de denuncia a través del cual puede informar sobre incidentes de cualquier índole que considere que infringen la ley o nuestro Código de Ética.

El Canal de Denuncias está gestionado por Contato Seguro, una empresa independiente e imparcial que recibe las denuncias con total garantía de integridad. Por lo tanto, la denuncia es recibida por la empresa externa y posteriormente remitida a WEG para que proceda con la investigación, asegurando así la confidencialidad del informe.

¿Cómo funciona en la práctica?
1. Contato Seguro recibe su queja.
2. Su dirección IP (el número que identifica su ordenador) no se comparte, las llamadas no se rastrean y el número de teléfono no se utiliza para realizar denuncias a través de WhatsApp.
3. La queja se envía a WEG para que lleve a cabo la investigación.

Por qué denunciar irregularidades y situaciones que infrinjan nuestro Código de Ética ayuda a mantener un entorno de trabajo seguro y saludable.

Porque los informes ayudan a WEG a identificar y abordar irregularidades y situaciones que violan nuestro Código de Ética, y a mantener un entorno de trabajo seguro y saludable.

No sufrirá ninguna consecuencia. Le garantizamos total confidencialidad, la protección de su anonimato y la máxima discreción respecto a toda la información.

Denunciar es seguro y no existe riesgo de filtraciones de datos ni represalias. Por lo tanto, no tema denunciar, ya sea como víctima o como testigo.

Su identidad no será revelada. La queja es recibida por Contato Seguro, una organización totalmente independiente sin ninguna relación con nuestra empresa. Su número de teléfono, información de WhatsApp o dirección IP de su computadora no serán identificados.

Usted puede y debe reportar cualquier comportamiento que considere incompatible con lo que se espera de los empleados, gerentes, terceros y socios comerciales. Todas las situaciones que no cumplan con el Código de Ética de nuestra empresa deben ser reportadas.

Cuanta más información y detalles incluya su queja, más ayudará a la investigación, especialmente los nombres completos de las personas involucradas y los testigos, el departamento en el que trabajan, las fechas, incluso aproximadas, de los hechos y ejemplos de las irregularidades cometidas.

Aquí tenéis algunos ejemplos de los temas sobre los que el Canal puede informar:

• Fraude.
• Despilfarro de recursos.
• Divulgación de información confidencial.
• Discriminación.
• Acoso moral o sexual.
• Abuso de poder.
• Violencia psicológica y física.
• Entre otros.

No. Una vez que Contato Seguro recibe un informe, el caso se remite a un panel, designado por la Junta Directiva de WEG, que iniciará la investigación, buscando toda la información necesaria para abordar adecuadamente la queja.

Sin embargo, la existencia de pruebas, así como de testigos, facilita la investigación.

Si dispone de alguna prueba, el sistema Contato Seguro le permite adjuntar cualquier tipo de archivo, foto, vídeo, audio, etc. Incluso si realiza la queja por teléfono, el psicólogo/defensor del cliente le explicará cómo adjuntar sus pruebas.

Contato Seguro es una empresa externa con un equipo de psicólogos-oyentes listos para brindarle el mejor apoyo posible. Estos profesionales no tienen ninguna relación con nosotros y la recepción de su queja es 100% confidencial.

No corres ningún riesgo de que tu voz o tu situación sean identificadas, reveladas o filtradas por nadie.

Bajo ninguna circunstancia nuestra empresa sabrá quién elaboró ​​el informe.

Únicamente la junta directiva, aprobada por la Junta de Administración de WEG, tiene acceso a esta información.

Este panel inicia la investigación recopilando pruebas, realizando entrevistas o incluso solicitando información adicional al denunciante.

El consejo evalúa los resultados de la investigación. Si se comprueba una infracción del Código de Ética, se adoptan las medidas disciplinarias o procesales pertinentes y se implementan medidas preventivas, fundamentales para fortalecer nuestra cultura ética y promover la transparencia y la integridad.

Al presentar una queja, recibirá un número de protocolo. Este número es fundamental para dar seguimiento al progreso de su informe. A continuación, le explicamos cómo dar seguimiento a su queja:

• Visite el sitio web contatoseguro.com.br/weg.
• Haga clic en la opción "Seguimiento de su informe" en el menú.
• Introduzca su número de protocolo.
• Haz clic en la flecha para avanzar.


Si la queja se presentó por teléfono, el especialista le facilitará el número de protocolo. Anote el número para poder hacer un seguimiento posteriormente.

• Es importante dar seguimiento a su queja porque, además de saber si la queja se ha finalizado o no, es posible que se le solicite información adicional a través de mensajes a los que solo se puede acceder utilizando el número de protocolo.

• Formulario de denuncia: Este formulario le permite denunciar cualquier comportamiento que pueda perjudicar a nuestros empleados o a la empresa. Ejemplos: acoso (moral o sexual), intimidación, fraude, etc.
• Formulario de dudas: aquí puede aclarar cualquier duda que tenga sobre nuestro Código de Ética y el funcionamiento del Canal de Denuncias.