Informe - Introducción
El Canal de Denuncias de Soprano es una herramienta completamente segura y confidencial.
Su información será recibida y procesada por Contato Seguro, una empresa externa e independiente especializada en Canales de Denuncias.
Al aceptar los términos de esta página, será redirigido al formulario correspondiente a la acción que desea realizar a través del Canal: presentar una queja o hacer una pregunta.
Debe saber dos cosas muy importantes:- Puede presentar su queja de forma anónima, es decir, sin necesidad de identificarse;
- Para dar seguimiento al estado de su queja, anote y guarde el número de protocolo que se generará. No será posible generar un nuevo número si lo pierde.
Para que su queja se complete con éxito, es importante incluir la mayor cantidad de información posible, incluyendo cualquier evidencia que pueda reunir. Esto nos permitirá validar los datos de su informe y tomar las medidas necesarias.
Su informe podría cerrarse sin una respuesta concluyente si no cumple con los siguientes requisitos:
- Exponer los hechos de acuerdo con la verdad;
- Proceder con lealtad, gentileza y buena fe;
- No actuar de forma impulsiva;
- Presentar las informaciones que se le soliciten para la aclaración de los hechos.