¿POR QUÉ NUESTRA EMPRESA NECESITA DE UN CANAL DE DENUNCIAS?
Nuestra empresa cuenta con un Código de Conducta con el objetivo de expresar sus principios y valores. Además de las leyes vigentes, el documento sirve de guía para las actitudes y comportamientos de todos nuestros empleados, terceros y socios de negocios.
Sin embargo, en un ambiente empresarial, es posible que se produzcan actitudes que pongan en riesgo a nuestro personal o a nuestra empresa. De esta forma, colocamos a disposición este canal donde usted podrá informar hechos que considere estar en desacuerdo con nuestros principios.
¿CÓMO FUNCIONA?
El Canal de Denuncias es administrado por una empresa independiente y totalmente imparcial, llamada Contato Seguro.
Al identificar o sospechar de cualquier irregularidad, usted puede realizar una denuncia accediendo al sitio web contatoseguro.com.br/ourofinosaudeanimal o por la dirección electrónica (correo eletrónico): ourofinosaudeanimal@contatoseguro.com.br o pelo aplicativo Contato Seguro. La llamada es gratuita.
El canal funciona las 24h del día y sus denuncias son recibidas por especialistas de Contato Seguro, responsable por encaminarlos para análisis, investigación y resolución.
Al hacer una denuncia, usted recibe un número de protocolo para realizar el seguimiento del progreso y la resolución de su denuncia o sugerencia.
¿PUEDO SER IDENTIFICADO?
¡No! Su contacto con el canal se realiza a través de una empresa independiente, totalmente exenta y con asistencia especializada para obtener el máximo de información sobre el caso, sin comprometer su anonimato.
Bajo ninguna hipótesis se identificará el número de su teléfono o la IP de su computadora.
¿QUÉ TIPO DE CASOS PUEDO INFORMAR POR EL CANAL?
Usted puede y debe informar cualquier comportamiento que considere una actitud incoherente ante lo esperado por los empleados, terceros y socios de negocios en relación con nuestro Código de conducta, valores y principios éticos.
Vea algunos ejemplos de irregularidades: fraude, desperdicio de recursos, divulgación de asuntos sigilosos, discriminación, acoso moral, acoso sexual, abuso de poder, agresión, abuso animal, etc. Además de esto, también puede utilizar el canal para sugerir mejoras que considere relevantes para el desarrollo de nuestra empresa.
¿NECESITO TENER PRUEBAS?
No, pero es esencial que esté seguro de la denuncia y que lo haga de buena fe, es decir, que esté convencido de que la denuncia es verdadera y está en desacuerdo con nuestros valores y principios éticos.
Sin embargo, evidencias de cualquier naturaleza, sobre el hecho informado, ayudan y aceleran el proceso de investigación que llevará a cabo el Comité de Ética. En este caso, el sistema de Contato Seguro permite que usted anexe cualquier tipo de archivo, foto, vídeo, audio, etc. Incluso si usted hace la denuncia por teléfono, el operador le explicará como anexar sus pruebas.
Sólo se tomarán medidas en los casos en los que se compruebe una conducta incorrecta.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS?
Con el apoyo del Canal de Denuncias, nuestra empresa promueve incluso más la cultura de transparencia, ética e integridad. Además de esto, el canal ayuda a inhibir conductas contrarias a los principios y a los valores de la empresa y, como resultado, mantenemos un mejor ambiente de trabajo y libre de irregularidades.
¿QUIÉN RESPONDE AL TELÉFONO Y ESCUCHA LAS DENUNCIAS?
Contato Seguro dispone de un equipo propio de profesionales altamente calificados para recibir sus denuncias.
Estas personas no tienen ninguna relación con Ourofino Saúde Animal y están totalmente exentas con relación al contenido que será informado.
Usted no corre ningún riesgo de que su voz o situación sea identificada, revelada o inclusive filtrada por nadie.
Su IP está totalmente protegido y, bajo ninguna circunstancia, Ourofino Saúde Animal o el Comité de Ética, responsable por la investigación, conseguirán descubrir quien realizó alguna denuncia anónima por el sistema de Contato Seguro.
¿CÓMO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI DENUNCIA?
Al realizar una denuncia, usted recibirá un número de protocolo que podrá ser utilizado para realizar el seguimiento del progreso de su denuncia.
Para esto, usted deberá acceder al sitio web contatoseguro.com.br y elegir la opción Acompanhe seu Relato (Siga su Denuncia).
Eventualmente, el Comité de Ética podrá solicitar más informaciones por medio de mensajes que se podrán acceder solo con este protocolo. Sepa que su contribución será de suma importancia. Por lo tanto, ¡Estén atentos y continúe ayudando a Ourofino Saúde Animal a ser un lugar aún mejor para trabajar!