Unser Unternehmen verfügt über einen Verhaltenskodex, der seine Grundsätze und Werte zum Ausdruck bringt. Zusätzlich zu den geltenden Gesetzen dient dieses Dokument als Leitfaden für das Verhalten und die Haltung all unserer Mitarbeiter, Dritter und Geschäftspartner.

Es kann jedoch immer wieder zu böswilligen Handlungen kommen, die andere Kollegen und das Unternehmen als Ganzes gefährden könnten. Daher bieten wir einen Hinweisgeberkanal an, über den Sie Vorfälle jeglicher Art melden können, die Ihrer Ansicht nach gegen geltendes Recht oder unseren Ethikkodex verstoßen.

Der Hinweisgeberkanal wird von Contato Seguro betrieben, einem unabhängigen und unparteiischen Unternehmen, das Meldungen mit garantierter Vertraulichkeit entgegennimmt. Die Beschwerde wird daher zunächst von Contato Seguro entgegengenommen und anschließend an WEG zur Untersuchung weitergeleitet, wobei die Vertraulichkeit der Meldung gewahrt bleibt.

Wie funktioniert das in der Praxis?
1. Contato Seguro erhält Ihre Beschwerde.
2. Ihre IP-Adresse (die Nummer, die Ihren Computer identifiziert) wird nicht weitergegeben, Anrufe werden nicht verfolgt, und auch die Telefonnummer, die für Meldungen über WhatsApp verwendet wird, wird nicht weitergegeben.
3. Die Beschwerde wird zur Durchführung der Untersuchung an die WEG weitergeleitet.

Warum das Melden von Unregelmäßigkeiten und Situationen, die gegen unseren Ethikkodex verstoßen, zur Aufrechterhaltung eines sicheren und gesunden Arbeitsumfelds beiträgt.

Weil Berichte WEG dabei helfen, Unregelmäßigkeiten und Situationen, die gegen unseren Ethikkodex verstoßen, zu erkennen und zu beheben sowie ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld zu gewährleisten.

Es werden Ihnen keine Konsequenzen entstehen. Wir garantieren absolute Vertraulichkeit, den Schutz Ihrer Anonymität und höchste Geheimhaltung aller Informationen.

Das Melden von Vorfällen ist sicher und es besteht kein Risiko von Datenlecks oder Vergeltungsmaßnahmen. Scheuen Sie sich also nicht, Vorfälle zu melden, egal ob Sie Opfer oder Zeuge sind.

Ihre Identität wird nicht preisgegeben. Die Beschwerde wird von Contato Seguro entgegengenommen, einer völlig unabhängigen Organisation, die in keinerlei Verbindung zu unserem Unternehmen steht. Ihre Telefonnummer, Ihre WhatsApp-Daten oder Ihre Computer-IP-Adresse werden nicht identifiziert.

Sie können und sollten jedes Verhalten melden, das Ihrer Ansicht nach nicht den Erwartungen an Mitarbeiter, Führungskräfte, Dritte und Geschäftspartner entspricht. Alle Situationen, die gegen unseren Unternehmensethikkodex verstoßen, müssen gemeldet werden.

Je mehr Informationen und Details Ihre Beschwerde enthält, desto hilfreicher ist sie für die Untersuchung. Besonders wichtig sind dabei die vollständigen Namen der beteiligten Personen und Zeugen, die Abteilung, in der sie arbeiten, Daten, auch ungefähre Daten, des Vorfalls sowie Beispiele für die begangenen Unregelmäßigkeiten.

Hier einige Beispiele für Themen, über die der Kanal berichten kann:

• Betrug.
• Ressourcenverschwendung.
• Offenlegung vertraulicher Informationen.
• Diskriminierung.
• Moralische oder sexuelle Belästigung.
• Machtmissbrauch.
• Psychische und physische Gewalt.
• Unter anderem.

Nein. Sobald Contato Seguro eine Meldung erhält, wird der Fall an ein vom Vorstand der WEG ernanntes Gremium weitergeleitet, das die Untersuchung aufnimmt und alle notwendigen Informationen sammelt, um die Beschwerde angemessen zu bearbeiten.

Das Vorhandensein von Beweismitteln und Zeugen erleichtert jedoch die Ermittlungen.

Falls Sie über Beweismaterial verfügen, können Sie über das Contato Seguro-System beliebige Dateitypen, Fotos, Videos, Audiodateien usw. anhängen. Selbst wenn Sie die Beschwerde telefonisch einreichen, erklärt Ihnen der Psychologe/Ombudsmann, wie Sie Ihre Beweismittel anhängen können.

Contato Seguro ist ein unabhängiges Unternehmen mit einem Team aus Psychologen und Zuhörern, die Sie bestmöglich unterstützen. Diese Fachkräfte stehen in keiner Verbindung zu uns, und Ihre Beschwerde wird absolut vertraulich behandelt.

Sie laufen nicht Gefahr, dass Ihre Stimme oder Ihre Situation von irgendjemandem identifiziert, enthüllt oder durchgestochen werden.

Unter keinen Umständen wird unser Unternehmen erfahren, wer den Bericht verfasst hat.

Ausschließlich der vom Verwaltungsrat der WEG genehmigte Vorstand hat Zugriff auf diese Informationen.

Dieses Gremium beginnt die Untersuchung, indem es Beweise sammelt, Befragungen durchführt oder gegebenenfalls zusätzliche Informationen vom Hinweisgeber anfordert.

Die Ergebnisse der Untersuchung werden vom Vorstand ausgewertet. Wird ein Verstoß gegen den Ethikkodex nachgewiesen, werden entsprechende disziplinarische oder verfahrenstechnische Maßnahmen ergriffen und Präventivmaßnahmen umgesetzt – dies ist grundlegend für die Stärkung unserer ethischen Kultur und die Förderung von Transparenz und Integrität.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, erhalten Sie eine Protokollnummer. Diese Nummer ist wichtig, um den Bearbeitungsstatus Ihrer Beschwerde zu verfolgen. So können Sie den Status Ihrer Beschwerde verfolgen:

• Besuchen Sie die Website contatoseguro.com.br/weg.
• Klicken Sie im Menü auf die Option „Bericht verfolgen“.
• Geben Sie Ihre Protokollnummer ein.
• Klicken Sie auf den Pfeil, um fortzufahren.


Wurde die Beschwerde telefonisch eingereicht, teilt Ihnen der/die Spezialist/in die Protokollnummer mit. Notieren Sie sich diese Nummer, um später nachhaken zu können.

• Es ist wichtig, den Status Ihrer Beschwerde zu überprüfen, denn neben der Information, ob die Beschwerde abgeschlossen ist oder nicht, können Sie auch um zusätzliche Informationen gebeten werden, und zwar über Nachrichten, die nur mit der Protokollnummer zugänglich sind.

• Beschwerdeformular: Hiermit können Sie jegliches Verhalten melden, das unseren Mitarbeitern oder unserem Unternehmen schaden könnte. Beispiele: Belästigung (moralischer oder sexueller Natur), Mobbing, Betrug usw. • Fragebogen: Hier können Sie alle Ihre Zweifel bezüglich unseres Ethikkodex und der Funktionsweise des Hinweisgebersystems klären.