Qual é o tempo médio para investigar uma denúncia?

O tempo médio para finalizar uma investigação pode variar conforme a gravidade do caso e a quantidade de informações disponíveis. No entanto, o “Anuário 2024 | Canal de Denúncias” da Contato Seguro, maior empresa de Canal de Denúncias no Brasil, traz uma estimativa.

Segundo o levantamento, cerca de metade das denúncias é encerrada em menos de um mês, independentemente do porte da empresa.

Mas, como funciona esse processo na prática? Quais fatores podem acelerar ou retardar a apuração da sua denúncia?

Continue a leitura do artigo e entenda as principais etapas da investigação e como as empresas podem garantir transparência e agilidade!

Entendendo os processos de uma denúncia no ambiente de trabalho

Receber e investigar uma denúncia no ambiente corporativo exige um processo bem estruturado para oferecer imparcialidade e segurança. Cada etapa deve ser conduzida com responsabilidade para assegurar um desfecho justo.

Veja como esse processo funciona!

A denúncia e os tipos

O primeiro passo é entender quais tipos de situações podem ser denunciadas. O Canal de Denúncias recebe relatos sobre assédio moral, discriminação, fraudes, violações de políticas internas, entre outros problemas que afetam o ambiente de trabalho.

O mais importante é que a denúncia possa ser feita de forma segura e sigilosa, sem medo de represálias!

Documentos e provas

Se possível, reunir documentos e provas pode fortalecer sua denúncia. Registros de e-mails, mensagens, testemunhos ou até políticas internas da empresa podem ajudar a comprovar os fatos.

“A empresa deve analisar essas informações com critérios objetivos para que a investigação seja justa e baseada em evidências concretas”, explica Wagner Giovanini, especialista em compliance referência no país.

Investigação

Após o recebimento da denúncia, a empresa conduz uma investigação para verificar os fatos. O responsável por conduzir a investigação precisa seguir um Código de Conduta do Investigador, que define limites éticos e comportamentais.

Além disso, a Alta Direção deve aprovar esses procedimentos para assegurar que todas as etapas sejam conduzidas com rigor e imparcialidade.

Fonte: Contato Seguro.

Relatório e consequências

Ao final da investigação, um relatório detalhado com as conclusões deve ser encaminhado a um Comitê de Ética, que tem a missão de analisar as informações e definir as medidas cabíveis. Elas devem ser implementadas dentro de um tempo razoável, conforme estabelecido pelas regras internas de cada empresa.

Além de solucionar casos individuais, o bom funcionamento do Canal de Denúncias contribui para uma comunicação mais segura e um ambiente de trabalho respeitoso para todos.

Se você precisa denunciar algo no seu local de trabalho, lembre-se: a Lei 14.457/22 garante ao trabalhador um Canal de Denúncias que seja confidencial e imparcial, que proteja sua identidade e garanta que sua voz seja ouvida!

Tempo médio de investigação de denúncias no trabalho

O prazo para que uma empresa investigue uma denúncia e dê uma resposta pode variar conforme a complexidade do caso, pois o volume de informações disponíveis e a necessidade de ouvir diferentes pessoas envolvidas influencia no processo.

De acordo com o Estudo 2023 Canal de Denúncias da Contato Seguro:

• 50% das denúncias são concluídas em até um mês.
• Cerca de um terço das denúncias são concluídas em um prazo de 1 a 3 meses, enquanto entre 10% e 15% levam mais de 3 meses para serem finalizadas.
• Denúncias identificadas costumam ser resolvidas mais rapidamente, pois já trazem informações que agilizam a análise.

Casos relacionados a conflitos interpessoais podem exigir um tempo maior de apuração, pois envolvem múltiplos relatos, coleta de depoimentos e avaliação de contextos mais subjetivos.

Independentemente do prazo, o mais importante é que a investigação seja conduzida com sigilo, imparcialidade e responsabilidade, assegurando a credibilidade do Canal de Denúncias implementado.

TEMPO DE CONCLUSÃO POR SEGMENTO

Os segmentos de empresas que concluíram maior volume de denúncias em menos de um mês são:

1. Bancos (78,3%)
2. Imprensa (73,9%)
3. Serviços Financeiros (73,4%)
4. Têxtil, Calçados e Acessórios (64,0%)

Fonte: Contato Seguro.

É possível acompanhar uma denúncia com investigação em andamento?

Sim, é possível acompanhar a investigação de uma denúncia usando o número de protocolo gerado no momento do registro. Tanto denúncias anônimas quanto identificadas podem ser monitoradas dessa forma, permitindo que o denunciante verifique atualizações e interaja com o Canal de Denúncias, se necessário.

Conclusão

Uma investigação de denúncia no trabalho precisa ser conduzida com responsabilidade para evitar impactos negativos, tanto para os profissionais envolvidos quanto para a empresa.

Processos mal estruturados podem resultar em decisões injustas, riscos trabalhistas e até novas denúncias.

Por isso, um Canal de Denúncias eficiente faz toda a diferença. Cada relato é tratado com seriedade e sem conflitos de interesses.

Na Contato Seguro, acreditamos que ouvir as pessoas é o que sustenta a construção de ambientes de trabalho mais seguros e acolhedores.

Auxiliamos as empresas na implementação de um Canal de Denúncias confidencial, treinamos equipes para utilizar a plataforma com eficiência e esclarecemos dúvidas antes e depois da implantação.

Nosso compromisso é reduzir o tempo de conclusão das denúncias e fortalecer a confiança dentro das organizações.

Se você quer entender melhor como funciona uma denúncia e o que pode ser relatado, continue acompanhando nosso blog!

Ter informação correta é o primeiro passo para fazer um relato completo e contribuir para uma investigação rápida e eficaz.