Desabafo ou denúncia? Entenda a diferença antes de registrar um relato

Nem todo incômodo vivido no trabalho é, de fato, uma situação que precisa ser formalizada por meio de uma denúncia. Às vezes, o que a gente sente é vontade de desabafar, dividir uma angústia ou frustração, e isso é totalmente válido.

O importante é saber diferenciar o impulso emocional de um relato que envolve situações graves e que exigem investigação por parte da empresa.

Hoje, vamos juntos entender qual é a diferença entre desabafo e denúncia, quais exemplos se encaixam em cada caso e por que essa distinção impacta sua saúde emocional e o clima do seu local de trabalho.

Vamos lá?

Diferença entre desabafo e denúncia no ambiente de trabalho

Desabafar e denunciar são formas legítimas de expressão, mas com finalidades bem diferentes.

O desabafo é uma forma de aliviar tensões emocionais e buscar acolhimento. A denúncia envolve situações mais sérias, como violação de direitos, condutas abusivas ou riscos à integridade de pessoas no ambiente de trabalho.

Quando não conseguimos distinguir uma da outra, é comum recorrer ao canal errado para tratar determinada situação. Como consequência, pode gerar frustração, sobrecarregar os fluxos de apuração e comprometer a agilidade e a credibilidade do Canal de Denúncias.

Vamos ver alguns exemplos para tornar isso mais claro?

Exemplos do que é considerado um desabafo

• Comentários sobre uma crítica que você recebeu e não concordou;
• Frustração com a forma como alguém te respondeu numa reunião;
• Incômodo com mudanças na rotina previamente comunicadas;
• Insatisfação com a cultura da empresa, sem casos específicos de assédio ou discriminação.

Exemplos do que é considerado uma denúncia

• Relato de assédio moral, sexual ou discriminação;
• Situações de racismo, LGBTQIAPN+fobia ou capacitismo no ambiente de trabalho;
• Sensação de sobrecarga que ainda não foi conversada com a liderança;
• Violação de normas internas ou do Código de Conduta;
• Irregularidades que envolvem fraudes, corrupção ou conflitos de interesse;
• Ameaças, humilhações ou qualquer comportamento que coloque alguém em risco físico ou psicológico.

Porque não devemos utilizar Canais de Denúncia para desabafar?

O Canal de Denúncias é uma ferramenta voltada para acolher dúvidas, sugestões e relatos que envolvem condutas graves, como assédio, discriminação ou irregularidades internas.

Quando usamos esse espaço para desabafar, sem relatar uma situação que demande investigação, podemos desorganizar o fluxo do sistema e dificultar o encaminhamento de casos realmente urgentes.

“Por trás de um bom canal, existe uma estrutura robusta: plataforma segura, profissionais treinados, comitês de ética e processos baseados em leis como a 14.457/22, que exigem preparo e responsabilidade”, explica Wagner Giovanini, diretor da Contato Seguro, a maior fornecedora de Canais de Denúncia no país.

Tudo isso é pensado para proteger a integridade dos colaboradores e da empresa, o que exige investimento financeiro e humano.

O uso consciente do Canal de Denúncias é uma forma de preservar o seu propósito: acolher, proteger e agir diante de situações que realmente precisam ser investigadas.

Mas isso não significa que o desabafo não tenha valor! Ele apenas deve ser direcionado ao espaço certo — saiba mais no próximo tópico!

E quando é necessário desabafar, o que fazer?

Desabafar é uma forma legítima de lidar com emoções difíceis e é importante saber como e com quem fazer isso. Nem sempre colocar tudo para fora alivia.

Pesquisadores da Clinical Psychology Review identificaram que liberar a raiva de forma intensa pode, na verdade, aumentar a irritação. Atividades que promovem calma e bem-estar, como mindfulness, esportes com bola e exercícios físicos, tendem a ser mais eficazes para equilibrar as emoções.

Se você está passando por um momento de frustração ou incômodo no trabalho e sente vontade de falar sobre isso, existem caminhos mais seguros e construtivos para desabafar do que o Canal de Denúncias.

Aqui vão algumas sugestões:

• Escolha pessoas que possam acolher sua fala com empatia, como um colega de confiança, uma liderança acessível ou o setor de Gente e Gestão;
• Se a empresa oferece apoio psicológico, aproveite o suporte especializado;
• Escrever o que está sentindo em um bloco de notas no celular ajuda a organizar as ideias e aliviar a tensão emocional;
• Dê uma pausa no trabalho e mude de ambiente por alguns minutos;
• Sugira espaços de escuta no trabalho, como reuniões de feedback com foco na escuta ativa e no diálogo aberto.

Cuidar das emoções e buscar apoio são formas de proteger sua saúde mental e manter relações mais saudáveis no ambiente de trabalho.

Porque não devemos desabafar utilizando redes sociais?

O ato de compartilhar frustrações sobre o trabalho nas redes sociais como Instagram, TikTok e X (antigo Twitter)  pode parecer inofensivo — e até servir como um alívio momentâneo —, porém essa escolha pode trazer consequências sérias.

Mesmo quando a intenção é apenas desabafar, a exposição pública pode ser interpretada como má conduta e prejudicar tanto a sua imagem quanto a de colegas e da empresa.

Dependendo do conteúdo, esse tipo de publicação pode gerar advertência, suspensão e até demissão por justa causa, especialmente quando há:

• Críticas públicas à organização;
• Quebra de sigilo;
• Uso indevido da marca;
• Palavras ofensivas; ou
• Exposição da intimidade de colegas ou clientes.

Tudo isso pode ser enquadrado como atitude incompatível com o ambiente profissional.

Outro ponto a se considerar é o uso das redes durante o expediente. Postagens nesse período também podem ser interpretadas como falta de comprometimento ou distração indevida, o que abre espaço para sanções disciplinares.

Por mais que a internet garanta a liberdade de expressão, a legislação trabalhista avalia cada caso com base no impacto que esses comportamentos causam dentro da relação de trabalho.

Por isso, se você está passando por um momento difícil, o melhor caminho é buscar apoio direto, sigiloso e construtivo, evitando transformar as redes em palco para dores que merecem escuta e cuidado.

Conclusão

A diferença entre denunciar e desabafar pode custar a sua segurança e bem-estar no trabalho. Enquanto o desabafo está relacionado à necessidade de expressar sentimentos, a denúncia envolve situações de risco que exigem intervenção por parte da empresa.

Utilizar o Canal de Denúncias para relatar casos que realmente precisam de atenção é uma forma de preservar esse recurso importante, que existe para acolher vítimas de assédio, discriminação e outras violações.

Da mesma forma, entender quando e como desabafar, de forma respeitosa e segura, ajuda a manter o equilíbrio emocional e o clima organizacional saudável.

Se você gostou desse conteúdo, continue acompanhando o blog da Contato Seguro para mais dicas sobre como lidar com os desafios do ambiente de trabalho de maneira consciente!